La venta 2026: el problema real, el mito de la tele y por dónde giramos
El año en sus factores, no en sus promedios. Un mito de medios puesto a prueba. Y las primeras ideas para dar vuelta la venta, con su plan de inversión.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAlberto Rubio
MAPASISTEMA OPERATIVOEl recorrido de hoy
Tres movimientos, una decisión.
El diagnóstico con el detalle que permite instruir. El mito de la tele, puesto a prueba. Y el giro: las ideas y la plata para ejecutarlas.
1
El diagnóstico
La venta de tienda abierta en sus cuatro factores. El año no se rompió donde parece, y la causa admite una instrucción concreta por departamento.
2
El mito de la tele
La creencia de que la televisión nos hace la venta, puesta a prueba con la venta diaria. Qué hace de verdad, y por qué el auspicio que ya tenemos es la jugada correcta.
3
El giro: ideas y plan
Cómo damos vuelta la venta: las primeras ideas audaces, y los $350 MM que las financian entre agosto y diciembre.
Fuentes: maestro de ventas del ERP, meta diaria oficial por canal y la pauta real de televisión 2026. Cada comparación indica su base (plan o año anterior). Perímetro: 34 tiendas, incluida La Calera.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites2 / 37
LA VENTA 2026
Parte 1
El diagnóstico
El año contado por sus factores. Cada lámina baja un nivel, hasta llegar a la instrucción que se puede dar mañana.
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EL AÑOMACROCompañía total contra el plan
El año no se rompió en julio. Se rompió en abril.
A marzo íbamos $3.096 MM sobre el plan. Hoy acumulamos $2.337 MM bajo el plan: 98,5% de cumplimiento.
Venta bruta tienda más ecommerce contra meta diaria oficial, MM$ · julio al día 194 / 37
EL AÑOMACRODónde vive el problema
El problema es la tienda física. El digital está cumpliendo.
Tienda física
-2,7%
venta contra 2025
5 meses
seguidos bajo el plan
Cumplimiento
mar
abr
may
jun
jul*
tienda
95,1%
93,4%
93,6%
94,6%
83,2%
Ecommerce
+7,7%
venta contra 2025
111%
del plan acumulado
Cumplimiento
mar
abr
may
jun
jul*
ecommerce
145,6%
115,5%
99,5%
98,6%
106,5%
Enero y febrero de tienda cerraron sobre plan (106,6% y 103,9%). El incumplimiento parte en marzo y no se ha revertido. * julio al día 19.
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EL MARCOMÉTODOCómo se descompone la venta de tienda
La venta de una tienda son cuatro palancas, no una.
Cada una se arregla con una instrucción distinta. Mirar solo el ticket promedio esconde cuál está fallando.
Palanca 1
Tráfico
Cuánta gente entra a la tienda
Palanca 2
Conversión
Qué parte de esa gente compra
Palanca 3
Unidades por boleta
Cuántas cosas se lleva cada cliente
Palanca 4
Precio por unidad
Cuánto vale cada cosa que se lleva
Hoy medimos las palancas 1 y 2 juntas, como boletas emitidas: no tenemos contador de personas en la puerta.
Es una limitación real y acotada: separarlas permitiría saber si el problema es atraer o cerrar. Hoy sabemos que la suma de ambas creció todo el año.
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PALANCAS 1 Y 2BOLETASClientes que compraron, contra 2025
Clientes no faltaron: compraron más veces que en 2025.
Boletas emitidas cada mes contra el mismo mes del año pasado. Hasta junio, todos los meses en positivo.
Mayo llegó a +12,0% y junio a +8,5%. La caída de flujo aparece recién en julio (-9,6%), y esa sí tiene nombre: el temporal de la segunda semana.
Boletas de tienda física, mes calendario contra 2025 · julio al día 197 / 37
PALANCA 3CESTAUnidades por boleta, contra 2025
Tampoco se llevaron menos cosas.
Unidades promedio por boleta. La cesta se mantiene plana todo el año, entre 2,1 y 2,4 artículos.
Ninguna variación supera los 4 puntos. Si el cliente viene igual de seguido y se lleva la misma cantidad de cosas, la caída del ticket solo puede venir de un lugar.
Unidades por boleta en tienda física, mes calendario contra 20258 / 37
PALANCA 4PRECIOPrecio promedio por unidad, contra 2025
Aquí está la fuga: cada cosa que vendemos vale menos.
Precio promedio por unidad vendida. Cae todos los meses del año, sin excepción.
De -4,2% en febrero a -12,5% en mayo. En pesos: pasamos de vender la unidad promedio a $15.712 el año pasado a $14.423 este año.
Precio por unidad en tienda física, mes calendario contra 20259 / 37
LAS TRES JUNTASSÍNTESISLa identidad de la venta, mes a mes
Boletas por cesta por precio: la venta cuadra exacto.
Mes
Boletas
Unid. cesta
Precio unidad
Venta
ene
+0,2%
+3,7%
-6,5%
-2,8%
feb
+8,8%
+0,1%
-4,2%
+4,3%
mar
+2,2%
+1,6%
-8,4%
-4,9%
abr
+9,6%
-2,8%
-8,7%
-2,8%
may
+12,0%
+0,6%
-12,5%
-1,4%
jun
+8,5%
+0,7%
-8,7%
-0,2%
jul*
-9,6%
-2,6%
-5,0%
-16,4%
La lectura
Los tres primeros factores se multiplican y dan exactamente la venta. En mayo: más 12,0% de boletas, más 0,6% de cesta, menos 12,5% de precio, resultado menos 1,4% de venta.
Traducción para la sala: vendimos más unidades que nunca y facturamos menos. El volumen está sano. Lo que se deterioró es cuánto cobramos por cada cosa.
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LA CAUSADECISIVOPor qué cae el precio por unidad
Un precio más bajo se explica de dos formas, y cada una se arregla distinto.
Separamos el precio de etiqueta de la mercadería que compramos, del descuento que le aplicamos encima.
Explicación A
Compramos mercadería más barata
El precio de etiqueta baja. Vendemos artículos de menor valor, con el mismo descuento o incluso menos.
Se corrige en la mesa de compra, no en la sala de ventas.
Explicación B
Rebajamos más la misma mercadería
El precio de etiqueta se mantiene, pero el descuento promedio se profundiza. Misma ropa, menos margen.
Se corrige con disciplina promocional, no comprando distinto.
En el total de la cadena conviven las dos: el precio de etiqueta promedio bajó 6,1% (de $27.408 a $25.726) y el descuento promedio se profundizó 1,2 puntos (de 42,7% a 43,9%). Pero el promedio de la cadena esconde lo importante: por departamento, una u otra domina de forma abrumadora.
Precio de etiqueta y precio de venta ponderados por unidades · ERP tienda física11 / 37
EL DETALLEMICROLos siete departamentos más grandes
Siete departamentos, cuatro comportamientos distintos.
Cada uno descompuesto en sus factores, contra el mismo período de 2025. Suman el 56% de la venta de tienda.
Departamento
Venta MM$
Venta
Boletas
Unid. cesta
Precio unidad
Lectura
Telefonía
10.366
-24,6%
-18,2%
+3,4%
-10,9%
MENOS CLIENTES
Línea Blanca
8.586
+15,8%
+16,4%
+2,8%
-3,2%
CRECE
Mujer Juvenil
7.755
-1,3%
+9,0%
+9,1%
-17,0%
SURTIDO
Televisión y Video
6.981
-13,3%
-12,3%
-0,1%
-1,1%
MENOS CLIENTES
Colchonería
5.896
+3,2%
-5,1%
-0,1%
+8,9%
SUBE PRECIO
Hombre Juvenil
5.419
+2,6%
+3,9%
+2,3%
-3,4%
SURTIDO
Hombre Sport
4.443
+0,3%
+8,6%
+7,1%
-13,8%
DESCUENTO
Boletas = boletas que contienen ese departamento. Enero al 19 de julio, venta bruta.
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HALLAZGO 1SURTIDODepartamentos donde bajó el precio de etiqueta
En vestuario compramos mercadería más barata, y encima descontamos menos.
Estos departamentos venden más unidades que el año pasado. El precio cae porque la mercadería que entró vale menos.
Departamento
Precio de etiqueta
Descuento aplicado
Precio final
Unidades por cesta
Mujer Juvenil
-22,4%
-3,3 pp
-17,0%
+9,1%
Textil Deportivo Hombre
-25,2%
-9,4 pp
-10,6%
-0,6%
Hombre Juvenil
-10,8%
-3,9 pp
-3,4%
+2,3%
Mujer Juvenil vende 9% más de unidades por cesta y factura menos que el año pasado: la etiqueta promedio cayó de $28.077 a $21.799.
Esto no es una decisión de la sala de ventas ni de marketing: es la mercadería que se compró. La pregunta para la mesa comercial es si fue una decisión deliberada de precio de entrada o una consecuencia.
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HALLAZGO 2DESCUENTODepartamentos donde se profundizó la rebaja
En calzado y deporte la mercadería vale lo mismo: rebajamos más.
Acá el precio de etiqueta se mantiene o sube. Lo que cambió es cuánto descuento le ponemos encima.
Departamento
Precio de etiqueta
Descuento aplicado
Precio final
Venta
Calzado Mujer
+1,9%
+9,2 pp
-12,5%
-9,1%
Hombre Sport
+2,8%
+7,7 pp
-13,8%
+0,3%
Sport Masivo
-5,6%
+6,3 pp
-16,3%
+1,9%
Zapatilla
-6,3%
+6,1 pp
-13,6%
-11,5%
Calzado Mujer pasó de descontar 33,3% a descontar 42,5%: nueve puntos más de rebaja sobre la misma etiqueta, y aun así vende 9,1% menos.
Es el caso más caro del año: se entregó margen y no se compró volumen a cambio. Acá la instrucción es de política promocional y se puede dar mañana.
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EL CONTRAEJEMPLOPRUEBAColchonería, contra 2025
Colchonería demuestra que sí se puede al revés.
+12,0%
precio de etiqueta (mercadería mejor)
+1,4 pp
descuento (prácticamente igual)
+8,9%
precio final por unidad
+3,2%
venta total del departamento
Subió el valor de lo que vende, no regaló descuento, atendió 5,1% menos boletas y aun así creció.
Es la única familia grande que mejoró su precio por unidad en todo el año. Prueba que la caída del resto no es una fatalidad del mercado: es una decisión de surtido y de política de descuento.
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LA ALERTAESTRUCTURALTelefonía, enero al 19 de julio
Telefonía es el único que pierde por los dos lados.
Pierde clientes y además vende más barato. Es el mayor agujero individual del año y no tiene nada que ver con el clima.
-18,2%
boletas con telefonía
-10,9%
precio por unidad
-$3.413 MM
venta perdida contra 2025
Lo que perdió telefonía sola es mayor que todo el gap del año contra el plan.
Cae los siete meses del año, entre 13% y 26%, y 49% en julio. El precio de etiqueta bajó 9,5%: estamos vendiendo equipos de gama más baja a menos clientes. Amerita plan propio, con la mesa comercial y el negocio financiero.
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JULIOCOYUNTURAEl mes separado en sus dos capas
Un valle de demanda, rematado por un desastre natural.
63%
del gap del año se generó en diez días
El río atmosférico del 10 al 19 de julio costó $1.943 MM contra el plan. Al 9 de julio el año iba en 99,2% de cumplimiento.
-26,6%
la peor semana contra 2025
Caída de puro flujo, con el ticket intacto. El jueves 16 la cadena hizo 7.002 boletas, el flujo de un domingo malo. El shock más profundo de toda la serie.
4 tiendas
del norte chico, operativamente detenidas
Alarma meteorológica máxima en Coquimbo. Ovalle emitió 4 boletas un sábado: eso es cierre físico, no demanda débil.
Pero julio ya venía enfermo antes de la lluvia: las dos semanas previas corrían 9,4% y 15,5% bajo 2025, y las categorías de ticket alto caían también en la web, donde no llueve. La lluvia amplificó un valle, no lo creó.
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TRES PRECISIONESVIGÍALo que los promedios esconden
Tres matices que cambian la instrucción.
Invierno
Faltó media estación, no abrigo
En junio la parka creció 3,1%. Lo que se desplomó fue casaca y chaquetón (-33,9%) y botín (-19,3%). No fue que no hubo invierno: fue que el otoño templado mató la media estación.
Perímetro
Las tiendas nuevas tapan la caída
San Antonio, Buin, Quillota y La Calera aportan cerca de $1.000 MM al mes. A tiendas comparables el parque existente cae entre 4% y 6% todos los meses desde marzo.
Lo que viene
Agosto llega lluvioso pero templado
Con El Niño declarado, el pronóstico estacional trae lluvia sin frío. El abrigo pierde urgencia cada semana: la ventana para liquidar invierno es ahora, no en la liquidación tradicional.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites18 / 37
SÍNTESISPARTE 1El diagnóstico y lo que se desprende
Cuatro conclusiones y cuatro decisiones que se pueden tomar esta semana.
Lo que muestran los datos
La decisión que habilita
El volumen está sano: boletas al alza todo el año y cesta estable. La venta cae por precio por unidad, entre 4% y 12% cada mes.
Poner el precio por unidad como indicador de seguimiento del comité, al mismo nivel que la venta.
En vestuario el precio de etiqueta cayó hasta 22%: entró mercadería más barata y encima se descontó menos.
Revisar el brief de compra de la próxima temporada: definir si el precio de entrada más bajo es deliberado o heredado.
En calzado y deporte la etiqueta se mantuvo y el descuento se profundizó hasta 9 puntos, sin comprar volumen a cambio.
Fijar un techo de descuento por departamento y exigir que toda profundización pase por un caso de volumen.
Telefonía pierde clientes y precio a la vez: $3.413 MM, más que todo el gap del año.
Plan dedicado de surtido y financiamiento, con la mesa comercial y el negocio financiero.
Colchonería es la prueba de que el camino inverso funciona: subió el valor de su mercadería 12%, no regaló descuento, y creció.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites19 / 37
LA VENTA 2026
Parte 2
El mito de la televisión
La creencia más instalada del retail, puesta a prueba con la venta diaria. No para atacarla, para entender qué hace de verdad.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites20 / 37
EL MITOA PRUEBALa creencia que vamos a examinar
«Necesitamos la tele para vender.»
Es la creencia más instalada del retail chileno. La pusimos a prueba contra la venta diaria de las 34 tiendas, vuelo por vuelo. Aparece de tres formas:
Forma 1
«Sin tele, la venta se cae.»
Forma 2
«Más tele, más venta.»
Forma 3
«La tele es la que trae a la gente a la tienda.»
No vinimos a defender una postura. Vinimos a mirar el dato: cada vez que encendimos y apagamos la tele en 2026, ¿se movió la venta?
Gerencia de Growth · Marketing · Hites21 / 37
LA PRUEBAMEDICIÓN$900 MM en 13 campañas, enero al 19 de julio
Ningún vuelo de pauta libre deja huella distinguible del evento que lo acompaña.
Cada vuelo contra su propia base de ocho semanas, restando lo que el mismo evento comercial rindió en 2025 sin esa pauta.
Punto: efecto neto sobre la venta de tienda. Barra: margen de ruido de cada medición22 / 37
LA EVIDENCIAMEDICIÓNTres hechos que no necesitan estadística
La prueba del algodón.
25 días
sin un peso de tele, del 4 al 28 de junio
Con la pauta en cero casi todo el mes, junio fue el segundo mejor mes del año contra 2025 y el mejor del trimestre a tiendas comparables.
Sin relación
entre lo que se paga y lo que se vende
El vuelo más intenso del año (Hitazos, $11,6 MM diarios) corrió 4,4% bajo su base. Los dos días siguientes a apagarlo, la cadena corrió 23,8% sobre base.
Black Hites
el mayor cheque del año, $147 MM
Rindió peor que el mismo evento de 2025 en tienda, mientras el ecommerce del mismo evento volaba. Un medio masivo nacional debería empujar los dos canales.
Durante el temporal la pauta siguió al aire 16 de 20 días y se redobló justo del 13 al 19, con las tiendas del norte chico cerradas.
Cerca de $19 MM emitidos contra tiendas vacías, porque la televisión comprada no se puede apagar ni redirigir. Ese es el costo de un medio que no se puede apuntar.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites23 / 37
EL REENCUADRECLAVEQué hace la televisión de verdad
La tele hace una cosa, y la hace muy bien: marca.
El error no es tener televisión. Es pedirle a un canal de marca que entregue venta directa.
Lo que la tele NO es
Un motor de venta
No mueve la caja de la semana ni trae al cliente a la puerta de forma medible. Eso lo acabamos de ver: ni un vuelo dejó huella.
Lo que la tele SÍ es
Marca en el hogar
Pone a Hites dentro de la casa de la gente, en el living, fuera del mundo digital. Construye recuerdo y presencia. Eso es branding, y es valioso.
El branding se compra una vez, bien, al mejor precio. Gastar más en tele suelta esperando venta es pagar dos veces por la marca que ya tenemos.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites24 / 37
EL ACTIVOBRANDINGEl auspicio de Mega, valorizado
Y el mejor branding del país ya lo tenemos cerrado.
Cerramos el auspicio del reality número uno del prime, a mitad de precio, con el timing justo. Es exactamente lo que la tele debe hacer.
752 mil
personas por minuto, lo más visto del prime
7,9 M
espectadores únicos al mes
$165 mil
el punto de rating, contra $350 mil en pauta libre
154
capítulos asegurados hasta enero
La misma presencia costaría más del doble comprada suelta. Multipresencia en cada capítulo: spot, mención, presentación de inicio y cierre, y dispositivos digitales.
Lo vamos a exprimir mejor: la mención al servicio de Tarjeta Hites, el spot de 30 segundos partido en seis armados de cinco con ofertas ganadoras, y el inicio y cierre para el evento vigente.
Valorización total del espacio, por confirmar con la agencia · datos de audiencia del plan de medios25 / 37
Dicho con todas sus letras
La tele construye marca, no venta.
Por eso el auspicio, que es branding premium al mejor precio, es la jugada correcta. Y por eso gastar más en pauta libre, esperando venta, no lo es.
Honestidad 1
No conocemos la pauta de 2025: comparamos contra eventos que también pudieron tener tele. El apagón de junio mitiga este punto.
Honestidad 2
Medimos inversión, no exposición. Un efecto pequeño de venta sería indetectable con este diseño.
Honestidad 3
Los días de pauta la búsqueda de marca sí sube. Pero esos mismos días corre el evento comercial: sin un apagado planificado no se pueden separar.
Honestidad 4
La única señal levemente positiva en venta es táctica e informacional (escolares de febrero): fechas y necesidad concreta.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites26 / 37
LA VENTA 2026
Parte 3
El giro: ideas y plan
Sabemos dónde está el problema y qué no lo arregla. Ahora, cómo damos vuelta la venta, y con qué plata.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites27 / 37
EL GIROSÍNTESISDe diagnóstico a acción
Entonces, ¿cómo movemos la venta de verdad?
Juntando las dos primeras partes, el camino se despeja solo.
El problema es
Precio por unidad, en la tienda física
No es tráfico ni es digital. Es cuánto vale cada cosa que vendemos, y ocurre en la sala.
Lo que NO lo arregla
Más tele ni más descuento
La tele es marca, no venta, y ya la tenemos cubierta. Y descontar más ya probó que quema margen sin traer volumen.
Lo que sí
Demanda dirigida a lo que vale
Medios que se apuntan a una persona, cerca de una tienda, hacia las categorías que sostienen precio. Y que se miden.
Las ideas que vienen atacan eso. Y el plan de inversión es, justamente, lo que las hace posibles.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites28 / 37
EL ESTÁNDARMÉTODOCómo entra cada idea
Ideas que se puedan aprobar, medir y matar.
01
Objetivo y KPI
La declaración del objetivo y los indicadores que definen el éxito.
02
La idea
El despliegue, proporcional a la ambición de la idea.
03
Impacto y esfuerzo
Retorno esperado, referentes que lo respaldan, costo en plata y tiempo.
04
Áreas
Qué necesitamos de cada área para poder ejecutar.
Arranco con dos ideas de tracción de demanda, las que más se apoyan en el plan de inversión. El resto llega esta semana, del equipo y de mi propia mesa, con el mismo estándar.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites29 / 37
IDEA 1TIENDA · TRÁFICOPMax for Store Visits
El fin del marketing a la tienda a ciegas.
La idea
Google sabe cuándo alguien que vio nuestro anuncio entra físicamente a una tienda. PMax pone el peso donde hay intención de compra cerca de un local concreto, y optimiza en tiempo real hacia esas visitas. En vez de comprar presencia nacional a ciegas, dirigimos cada peso a la puerta de una tienda.
Objetivo
Un motor de tráfico a tienda dirigible por local y medible por peso.
KPI de éxito
Visitas a tienda incrementales, costo por visita y venta asistida.
Caso de éxito
Saks y Sephora, con Google local
Saks midió un retorno incremental de 7,7 veces sobre la inversión en venta de tienda; Sephora, un alza incremental verificada con un test por zonas.
Retail Dive, prueba de local campaigns / store visits.
Impacto
El mayor de los cuatro soportes ($20 MM/mes). El retorno se fija con el costo por visita real del primer mes, no con un supuesto.
Confianza
Alta como mecanismo (producto probado, miles de casos). Media en magnitud para Hites hasta tener piloto propio.
Esfuerzo y áreas
Bajo en plata (ya en el plan). Growth monta y mide; Tiendas valida locales; TI activa el registro de visitas.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites30 / 37
IDEA 2OMNICANAL · ALCANCETikTok con dirección a la tienda
Alcance masivo, pero con una dirección: la tienda.
La idea
Es el alcance masivo que daba la tele, pero con lo que la tele no tiene: un mensaje de descubrimiento que empuja a la tienda ("descubrí esto en Hites, anda a verlo"), formato nativo y creíble, y medición. La tele pone la marca en el living; TikTok pone el producto en la mano y dice dónde encontrarlo.
Objetivo
Alcance masivo joven que la tele abierta ya no da, convertido en visita a tienda.
KPI de éxito
Alcance y afinidad, y visita a tienda medida con el mismo registro de PMax.
Caso de éxito
Sodimac y Easy
Sodimac construyó comunidad con #YoPongoLaCasa y su programa de creadores Trends (usuarios recomiendan productos y ganan recompensas). Easy hizo de TikTok su catálogo de inspiración de hogar.
Los dos líderes del hogar en Chile ya juegan este partido.
Impacto
$10 MM/mes de alcance masivo, con costo por mil muy por debajo de la tele y con dirección a tienda.
Confianza
Alta en el formato (Sodimac y Easy lo probaron); media en el vínculo con la visita hasta correr el primer trimestre.
Esfuerzo y áreas
Medio: necesita producción de contenido nativo continuo. Growth y Marca; creadores locales; comercial para los productos hero.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites31 / 37
IDEA 2 · CONTENIDOTRES PILARESEl qué contamos en TikTok
Tres pilares de contenido, todos terminan en la tienda.
Pilar 1 · Descubrimiento
«¿En Hites tenían eso?»
El producto inesperado a un valor que sorprende. Rompe la percepción de lo que se cree que es Hites. El gancho es la sorpresa; el cierre, "anda a verlo".
Pilar 2 · El hallazgo
El hero de la semana
Un producto ganador por semana, de las categorías que sostienen precio (electro, deco, hogar). No es descuento parejo: es dirigir la demanda a lo que vale, la lección Colchonería.
Pilar 3 · Inspiración
«Arma tu espacio»
Transformación de hogar, aspiracional y en contexto: monta tu pieza, tu rincón, tu cocina. Empuja las categorías de mayor ticket. Es el territorio de Easy.
El motor: creadores locales y contenido de usuarios, como el programa Trends de Sodimac. Nativo, creíble y masivo, sin el costo de producción de la tele.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites32 / 37
EN CAMINOESTA SEMANALos territorios de las próximas ideas
Y las que vienen esta semana.
Del equipo y de mi mesa, con el mismo estándar. Todas atacan una palanca concreta del diagnóstico.
Territorio · Precio por unidad
Dirigir demanda a lo que vale
La lógica Colchonería, llevada a medios: empujar categorías de valor en vez de descontar.
Territorio · Tarjeta Hites
La base identificada como medio propio
El único canal 100% conocido, con ticket muy superior, activado uno a uno.
Territorio · Omnicanal
El retiro en tienda como venta cruzada
El que retira compra más en tienda: convertir el ecommerce en tráfico físico.
Territorio · Recuperar venta
La venta que ya ganamos y se cae
Cerrar las fugas del camino de compra: venta con intención comprobada que hoy se pierde.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites33 / 37
EL PLANINVERSIÓNCon qué plata ejecutamos
Y esto es lo que hace posibles las ideas.
La misma parte que derribó el mito, ahora en positivo: la plata de la tele suelta, puesta a trabajar donde sí mueve la venta.
No está en discusión
El auspicio de Mega
Ya está cerrado y pagado: seguimos en pantalla hasta enero, con el mejor branding del prime al mejor precio. Ese activo se queda.
Lo que se decide hoy
$350 MM
de pauta libre, agosto a diciembre
Son $70 MM al mes que hoy comprarían más televisión suelta. Esa plata está libre, y es la que financia las ideas.
No toca los $250 MM reservados para blindar Cyber, Black Friday y Navidad.
No es plata nueva. Es dejar de comprar branding que ya tenemos, para comprar la venta que necesitamos.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites34 / 37
EL PLAN4 SOPORTESDónde ponemos los $350 MM
Los mismos pesos, en cuatro soportes que sí se pueden apuntar.
Cada uno llega a una persona concreta, cerca de una tienda concreta, y deja registro de lo que hizo. PMax y TikTok son, además, las dos ideas que acabamos de ver.
Soporte permanente
MM$ al mes
Qué hace por la tienda
Cómo se comprueba
PMax visitas a tienda
20
Intención de compra cerca de cada local, en el momento en que la persona busca
Visitas a tienda verificadas por Google
TikTok
10
Alcance masivo joven con mensaje de descubrimiento hacia la tienda
Encendido y apagado por ciudad
Instagram y Meta
10
Oferta segmentada por zona y por categoría, con la pieza que corresponde
Encendido y apagado por ciudad
Vía pública geolocalizada
30
Pantallas en los radios cercanos a las 34 tiendas, a lo largo de todo Chile
Ciudades con y sin pantalla
Total mensual
70
$350 MM entre agosto y diciembre, confirmados con Planificación
La misma que hoy compraría más televisión suelta. La diferencia: estos cuatro se encienden por ciudad, se apagan en 24 horas y se auditan mes a mes. Ninguno compromete temporada por adelantado.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites35 / 37
LA GOBERNANZACOMPROMISOCómo se auditará cada peso
El primer plan de medios de Hites que se puede auditar.
Y un efecto secundario valioso: al quedar sin pauta libre encima, el auspicio que ya tenemos comprometido también pasa a ser medible, semana a semana.
1
Visitas medidas
PMax optimiza a visitas a tienda verificadas por Google, no a impresiones. Cada peso reporta cuánta gente llevó a un local.
2
Experimentos por zona
La vía pública y el digital se encienden por radios de tienda: ciudades con y sin inversión se comparan contra su propia base.
3
Apagones programados
Lo que se puede apagar se puede medir. Pausas planificadas por soporte, fuera de los eventos grandes.
4
Corte de pérdidas
Revisión mensual con la misma vara: el soporte que no demuestre elasticidad pierde su presupuesto al mes siguiente.
Si en 90 días un soporte no demuestra que mueve visitas y venta, se apaga y la plata vuelve.
Ese compromiso es imposible de ofrecer con pauta libre de televisión.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites36 / 37
Gerencia de Growth · Marketing · Hites
El volumen está sano. Lo que se nos fue es el precio.
Sabemos en qué departamento, por qué causa y con qué instrucción se corrige. La tele hace marca, y esa ya la tenemos. Y desde agosto, cada peso de medios se podrá apuntar, apagar y auditar.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites27 de julio de 2026